Na Lis Magazine, queremos garantir que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada de acordo com os seus direitos como consumidor, garantindo que você tenha uma experiência tranquila e sem complicação.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, caso o produto não tenha atendido suas expectativas. Esse direito é garantido pela Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), e pode ser exercido sem a necessidade de justificativa.
2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:
* Esteja em sua embalagem original;
* Não tenha sido utilizado, lavado ou alterado;
* Mantenha as etiquetas e lacres intactos;
* Não apresente sinais de uso, como odores, manchas, etc.
3. TROCA POR DEFEITO
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, garantimos a troca ou o reembolso integral.
4. COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para solicitar a troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso e-mail [e-mail de contato] ou pelo telefone [número de contato]. Informaremos todos os passos para facilitar o processo.
5. DEVOLUÇÃO DO VALOR
* Troca: Caso opte pela troca do produto, o valor pago será revertido para o produto escolhido, respeitando a disponibilidade em estoque.
* Devolução (Arrependimento ou Defeito): O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
6. FRETE
* Troca por Arrependimento: O frete para devolução do produto fica por conta do cliente. Em caso de troca, o frete do novo produto será pago por nós.
* Troca por Defeito: O frete de devolução e reenvio será totalmente gratuito.
7. DÚVIDAS
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco!
Esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco! 😊
